docomo.ne.jp / ezweb.ne.jp / softbank.ne.jp 等のキャリアメールでご登録いただくと、注文確認メールが届かないことがあります。また、フリーメールでもシステムの迷惑メール判別基準により、特に outlook.com / outlook.jp / hotmail.com / hotmail.co.jp 等でメールが届かないことがある旨の確認をしております。これらは各メールサービスのシステムによるもので、こちらでは解決が難しい場合があります。
そのため、キャリアメール以外のメールアドレス、 gmail.com / yahoo.co.jp / icloud.com 等のご利用を推奨しております。基本的には「ご注文が完了しました」の表示がウェブの画面上で一度出ていれば、購入は完了しております。
注文確認メールが届かない場合、当ウェブサイトのお問い合わせフォームより
- ご注文の際にご利用頂いたメールアドレス
- そのメールアドレスとは別のメールアドレス
を記載していただき、ご連絡ください。こちらから営業時間中にご連絡させていただきます。
なお、注文確認メールが届かない場合は、下記をご参照ください。
携帯メールアドレス ( docomo.ne.jp / ezweb.ne.jp / softbank.ne.jp 等 ) の場合
メール防止フィルターに弾かれている可能性があります。メール防止フィルターをご利用の場合は、 support@nukmel.com を受信できるように設定をお願いします。
ドメイン指定受信設定・解除方法
docomoをご利用の方
auをご利用の方
SoftBankをご利用の方
フリーメールアドレス ( hotmail.com / outlook.com / gmail.com / yahoo.co.jp / icloud.com 等 ) をお使いの場合
迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。もし迷惑メール等に振り分けられている場合、各メールサービスの受信設定にて、迷惑メールフォルダ等への振り分けを防ぐことができます。
また、サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、容量がいっぱいの場合は新しいメールを受け付けないことがあります。容量についてもご確認をお願いいたします。